Codice deontologico

Nello svolgimento della propria mansione gli addetti all'attivitą di recupero crediti:

• non intrattengono rapporti confidenziali con il debitore, mantenendo sempre un contegno rigorosamente professionale;
• non esercitano pressioni indebite o minacce nei confronti del debitore al fine di indurlo al pagamento;
• non possono in nessun caso sostituirsi al debitore nel pagamento delle somme dovute;
• non possono in nessun caso qualificarsi come dipendenti o funzionari della societą creditrice;
• debbono presentarsi al debitore con discrezione e con estrema cura dell'aspetto esteriore, avendo il massimo rispetto delle persone contattate e della loro vita privata;
• debbono gestire eventuali situazioni conflittuali senza generare riflessi negativi sull'immagine aziendale;
• devono dimostrare in ogni occasione la massima professionalitą, a tutela dell'immagine della Societą Creditrice, e della Societą di recupero.

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